Conditions d’utilisation
1. Mentions légales
Éditeur du site
Le site studiovpiercing.com (ou le nom de domaine que vous connectez) est édité par :
Virginie LEBON, exerçant sous le statut d'Entreprise Individuelle (EI), sous le nom commercial Studio V by La Palette à Bijoux SIRET : 808 972 343 Siège social : 11 rue Maury, 97480 Saint-Joseph, La Réunion, France Adresse du studio : 15 rue Maury, 97480 Saint-Joseph, La Réunion, France Email : studio.v974@gmail.com Téléphone : 06 93 40 00 51 TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA)
Hébergement du site
Ce site est hébergé par Shopify Inc., 151 O'Connor Street, Ottawa, Ontario, K2P 2L8, Canada.
Directrice de la publication
Virginie Lebon
2. Conditions générales de vente (CGV)
Dernière mise à jour : 7 Août 2026
2.1 Champ d'application
Les présentes CGV s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Studio V by La Palette à Bijoux, ainsi qu'aux réservations de prestations de piercing effectuées via ce site ou notre outil de réservation en ligne. Elles distinguent deux régimes différents selon la nature de l'achat : la vente de bijoux et la réservation d'une prestation de piercing.
2.2 Vente de bijoux
Produits concernés : bijoux de piercing en titane implant-grade (ASTM F136), bar à breloques, bijoux de corps, bijoux du quotidien (bagues, boucles d'oreille, chaînes de cheville).
Prix : les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA non applicable, article 293 B du CGI).
Paiement : le paiement s'effectue en ligne au moment de la commande, par les moyens proposés sur le site (carte bancaire et autres moyens disponibles via Shopify Payments).
Livraison : les délais et modalités de livraison sont précisés lors du passage de commande. Studio V ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Droit de rétractation : conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bijou pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Les frais de retour restent à votre charge, sauf disposition contraire précisée sur le site.
Exception hygiène : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Cela concerne notamment tout bijou de piercing dont l'emballage de stérilisation aurait été ouvert.
Bijoux de piercing achetés en ligne : sauf indication contraire sur la fiche produit, les bijoux de piercing achetés en ligne sont livrés à votre domicile et ne sont pas automatiquement posés lors d'un rendez-vous en studio. Si vous souhaitez qu'un bijou soit posé lors d'un piercing, merci de l'apporter à votre rendez-vous ; notre équipe se réserve le droit de refuser la pose d'un bijou dont l'origine, la matière ou l'état ne garantirait pas votre sécurité.
2.3 Réservation d'une prestation de piercing
Prépaiement : toute réservation de rendez-vous de piercing via notre système de réservation en ligne (Calendly) fait l'objet d'un prépaiement obligatoire, dont le montant est précisé au moment de la réservation.
Nature de la prestation : le piercing est une prestation de service réalisée en personne, encadrée par la réglementation sanitaire en vigueur (arrêté du 11 mars 2009 relatif aux modalités d'hygiène applicables aux activités de tatouage et de piercing), et déclarée auprès de l'ARS Réunion.
Droit de rétractation et prestations de service : conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, dès lors que leur exécution a commencé avec votre accord préalable exprès et que vous avez reconnu que vous perdiez ainsi votre droit de rétractation. En réservant et en prépayant votre rendez-vous, vous reconnaissez et acceptez ces conditions.
Politique d'annulation et de report : [à compléter avec votre politique précise — par exemple : "toute annulation intervenant moins de 48h avant le rendez-vous n'est pas remboursable ; un report est possible une fois, sous réserve de disponibilité, en nous contactant au moins 48h à l'avance."]
Consentement et mineurs : toute personne mineure doit être accompagnée d'un parent ou tuteur légal muni d'une pièce d'identité, qui devra compléter et signer le formulaire de consentement prévu à cet effet avant tout acte de piercing.
Fiche de soin : un document de recommandations de soin post-piercing vous est remis systématiquement à l'issue de votre rendez-vous.
2.4 Service "Bijoux éternels" (bijou soudé sans fermoir)
Ce service est proposé exclusivement en studio, sans rendez-vous préalable, et ne peut pas faire l'objet d'une commande ou d'un paiement en ligne. Le paiement s'effectue directement en studio au moment de la prestation. Les présentes CGV concernant la vente en ligne ne s'appliquent donc pas à ce service, à l'exception des dispositions générales relatives à l'identité de l'entreprise.
2.5 Litiges
En cas de litige, vous pouvez nous contacter directement à studio.v974@gmail.com. À défaut de résolution amiable, conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. (Coordonnées du médiateur à compléter selon l'organisme choisi — cette démarche est obligatoire pour toute entreprise vendant à des consommateurs en France.)
3. Politique de confidentialité (RGPD)
Responsable du traitement : Virginie Lebon, EI Studio V by La Palette à Bijoux, SIRET 808 972 343, 11 rue Maury, 97480 Saint-Joseph.
Données collectées : nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, historique de commandes, données de paiement (traitées directement par notre prestataire de paiement, non conservées par nos soins), et, dans le cadre des réservations de piercing, les informations figurant sur les fiches de consentement.
Finalités : traitement des commandes, gestion des réservations, service client, envoi de communications marketing (uniquement si vous y avez consenti), obligations légales et comptables.
Base légale : exécution du contrat (commande, réservation), consentement (communications marketing), obligation légale (facturation, conservation des fiches de consentement).
Durée de conservation : les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités mentionnées ci-dessus, et conformément aux durées légales de conservation (notamment en matière comptable et fiscale).
Destinataires : vos données sont traitées par Studio V et par nos prestataires techniques (Shopify pour l'hébergement et la gestion des commandes, Calendly pour la prise de rendez-vous), dans la limite nécessaire à l'exécution de leurs prestations.
Vos droits : conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à studio.v974@gmail.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
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